Chaque chaussure qui quitte notre usine doit répondre à des normes de qualité exceptionnellement élevées. De multiples contrôles de qualité sont effectués tout au long du processus de fabrication. Cependant, la fabrication de chaussures reste un travail manuel, et les matériaux sont, dans une large mesure, des produits naturels traités manuellement. Il est donc impossible d'exclure complètement la possibilité qu'une chaussure qui quitte notre usine ne réponde pas aux exigences de qualité. Une procédure de traitement des réclamations soigneusement élaborée a été mise en place pour ces types de cas accidentels.

Le critère le plus important pour l'évaluation d'une réclamation est que la chaussure doit répondre aux propriétés que vous, en tant que consommateur, pouvez

raisonnablement attendre. Il n'y a pas de délai fixe dans lequel une réclamation doit être déposée pour bénéficier de la garantie. Vous pouvez en savoir plus sur les critères d'évaluation utilisés lors de l'examen d'une réclamation dans la section 'Contexte'.

Comme l'exige la loi, une garantie est fournie par la partie avec laquelle vous concluez le contrat de vente. Cette partie évalue la réclamation et offre une compensation en cas de réclamation justifiée. Selon l'endroit où les chaussures ont été achetées, vous devez contacter votre revendeur Van Bommel ou Schoenfabriek van Bommel elle-même.