Politique de confidentialité

Tout comme vous, nous faisons preuve de prudence en matière de données personnelles. Lorsque vous visitez notre site web, nous recevons les données personnelles que vous acceptez de partager avec nous. Cela peut par exemple se produire lorsque vous commandez un produit sur notre boutique en ligne, que vous remplissez un formulaire ou que vous cochez une case pour vous abonner à notre newsletter. Lorsque nous recevons ces données personnelles de votre part, nous mettons tout en œuvre pour les traiter et les protéger avec le plus grand soin.

Il se peut qu'avant ou après avoir lu la présente déclaration de confidentialité, vous préfériez que nous ne conservions ni ne traitions vos données personnelles. Si tel est le cas, vous pouvez contacter le responsable du traitement des données :

Floris van Bommel Shoes B.V
Oisterwijkseweg 40
5066XD Moergestel
Pays-Bas
Téléphone : +31 (0)13 51 36 940
E-mail : webshop@florisvanbommel.com

Dans la présente déclaration de confidentialité, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Floris van Bommel, et le terme « vous » désigne le visiteur/utilisateur de la boutique en ligne.

Au sein de l’UE, le niveau de protection des données est uniforme, tous les États membres ayant aligné leur législation sur les directives européennes de 1995 en matière de protection des données. La « Wet Bescherming Persoonsgegevens » (Wbp) en est la version néerlandaise. À compter du 25 mai 2018, le « Algemene Verordening Gegevensbescherming » (AVG), ou Règlement général sur la protection des données (RGPD), s’applique. Le RGPD remplace les lignes directrices de l’UE en matière de protection de la vie privée. La Wbp expire à cette date, tout comme les lois nationales sur la protection de la vie privée des autres États membres de l’UE.

Cela signifie notamment que :
a. nous indiquons clairement à quelles fins nous traitons les données à caractère personnel. Nous le faisons par le biais de la présente déclaration de confidentialité ainsi que de notre déclaration relative aux cookies ;
b. nous limitons la collecte de données à caractère personnel à celles qui sont nécessaires à des fins légitimes ;
c. nous sollicitons votre consentement explicite pour traiter vos données à caractère personnel dans les cas où ce consentement est requis ;
d. nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel, et exigeons la même chose des tiers qui traitent ces données pour notre compte ;
e. nous respectons votre droit de demander à consulter, rectifier ou faire supprimer vos données à caractère personnel. Floris van Bommel est responsable du traitement des données. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous collectons et utilisons, et à quelles fins. Nous vous recommandons de la lire attentivement.

La présente déclaration de confidentialité a été mise à jour le 18 août 2026.

Table des matières

Quelles données à caractère personnel conservons-nous ?
Finalité du traitement et de la conservation de vos données à caractère personnel
Publication
Transmission de vos données à des tiers
Cookies
Google
Sécurité
Durée de conservation
Sites web tiers
Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité
Consultation, modification ou suppression de vos données à caractère personnel
Autorité chargée de la protection des données

1. Quelles données à caractère personnel conservons-nous ?

Nous conservons et traitons exclusivement les données à caractère personnel que vous nous avez fournies directement dans le cadre du service que vous sollicitez, ou lorsque ces données nous ont été transmises dans le but clairement indiqué de les traiter. Floris van Bommel conserve vos données dans une base de données sécurisée. Nous utilisons et conservons les données suivantes :

Nom, adresse et lieu de résidence, enregistrés comme adresse de livraison et, le cas échéant, comme adresse de facturation
Numéro de téléphone (requis pour les demandes urgentes concernant les expéditions)
Adresse e-mail (nécessaire, entre autres, pour envoyer un e-mail de confirmation de commande)
Données de paiement (les données de carte bancaire sont hachées / ne sont pas entièrement visibles)
Sexe (afin de vous adresser correctement dans l’e-mail de confirmation)
Date de naissance (uniquement en cas de paiement via Klarna ; information obligatoire lors de l’utilisation de Klarna)
Adresse IP (celle-ci est hachée, ce qui garantit que les 3 derniers chiffres ne sont pas visibles)

Historique des achats

Données de localisation

2. Finalités du traitement et de la conservation de vos données à caractère personnel

2.1. Respect des obligations légales

2.2. Traitement de votre commande

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous utilisons vos données à caractère personnel pour le traitement de ladite commande. Si le bon déroulement de ce traitement nécessite que nous partagions vos données avec des tiers, nous le ferons. Nous transmettrons les données relatives à votre commande à un système de gestion des commandes que nous gérons, et nous devrons communiquer votre adresse au transporteur. Pour en savoir plus, consultez l’article 4.

2.3. Pour créer un compte

Pour passer une commande et consulter l’historique de vos achats dans notre boutique en ligne, vous pouvez créer un compte sur notre site web. Une fois l’inscription effectuée, nous enregistrons le nom d’utilisateur que vous avez choisi ainsi que les données à caractère personnel associées que vous nous avez fournies. Nous conservons ces données afin de pouvoir vous contacter dans le cadre de l’exécution du contrat. La création d’un compte n’est pas obligatoire.

2.4. Pour traiter votre paiement

Nous transmettons les données à caractère personnel nécessaires au traitement de votre paiement à notre partenaire de paiement agréé, Shopify Payments. Afin de garantir la sécurité maximale des paiements, toutes les informations sensibles sont transférées sous forme cryptée. Cela signifie que les données sont envoyées via une connexion sécurisée et que les données de votre carte bancaire ne sont pas visibles par des tiers. Shopify Payments vérifie directement auprès de la banque si la carte bancaire est valide pour les achats. Notre partenaire de paiement traite les données de votre carte bancaire conformément à la norme de sécurité internationale PCI DSS. Pour plus d’informations, veuillez vous reporter à l’article 4.

2.5. Pour répondre à vos questions

Nous vous offrons la possibilité de poser des questions via un formulaire de contact disponible sur le site web de notre boutique en ligne. C’est vous qui choisissez les données que vous souhaitez fournir. Il en va de même lorsque vous communiquez certaines données par téléphone. Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons être amenés à utiliser des données relatives à la livraison ou à votre commande sans vous en informer, afin de vous aider à résoudre votre problème ou de répondre à votre question.

2.6. Pour l’envoi de newsletters par e-mail

Nous vous offrons la possibilité de vous abonner à une newsletter que nous utilisons pour vous informer sur nos produits et/ou services. Pour ce faire, vous indiquez votre adresse e-mail et précisez la newsletter que vous souhaitez recevoir (collection femme et/ou collection homme). Nous ne vous demandons pas votre sexe, mais vos préférences afin de vous envoyer les newsletters adaptées. Chaque newsletter contient un lien vous permettant de vous désabonner. Vous ne pouvez vous désabonner que via la newsletter elle-même ou en nous contactant (veuillez vous reporter à l’article 11). Vous ne pouvez pas vous désabonner via votre profil ni via aucune autre partie du site web. Votre adresse e-mail ne sera ajoutée à la liste des abonnés qu’avec votre autorisation explicite.

2.7. E-mail unique

Nous pouvons utiliser les données que vous nous avez fournies après avoir passé une commande pour vous envoyer un e-mail unique et personnalisé concernant des produits susceptibles de vous intéresser. Cet e-mail sert également à vous interroger sur votre satisfaction en tant que client.

2.8. Pour déterminer votre localisation

Lorsqu’un service l’exige, nous pouvons collecter vos données de localisation. Avant de le faire, nous vous demanderons votre autorisation. Nous procédons ainsi lorsque vous utilisez notre outil de recherche de magasins afin de vous aider à trouver plus facilement et plus rapidement un magasin près de chez vous.
Outre ce qui précède, ces données (de localisation) peuvent être stockées et traitées par des fournisseurs de logiciels de navigation ou de cartographie, tels que Google Maps. Ces données peuvent également être utilisées par des entreprises telles que Google ou Apple qui vous fournissent des services liés à la localisation. Nous n’avons aucune influence sur ce point et vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des prestataires concernés.

2.9. Notification par e-mail en cas de réapprovisionnement d’un produit

Vous pouvez choisir de recevoir une notification par e-mail lorsque la taille d’un produit qui vous intéresse est à nouveau disponible. Dès que la taille demandée sera de nouveau en stock, vous recevrez un e-mail contenant un lien vers le produit. Trois jours après la réception de l’e-mail « de nouveau en stock », nous vous enverrons un rappel unique. Si la taille que vous avez demandée est toujours en rupture de stock 14 jours après l’activation de votre demande de notification, vous recevrez un e-mail vous informant que votre taille ne sera pas disponible prochainement. Votre adresse e-mail et votre demande seront supprimées un mois après votre inscription aux notifications par e-mail de « retour en stock ». Si vous souhaitez mettre fin à cette notification avant cette date, vous pouvez en faire la demande via webshop@florisvanbommel.com. Votre adresse e-mail ne sera pas utilisée à d’autres fins promotionnelles.

3. Publication et vente de vos données

Nous ne publions ni ne vendons en aucun cas vos données personnelles.

4. Transmission de données personnelles à des tiers

Nous ne transmettrons les données à caractère personnel pertinentes aux partenaires que nous avons sélectionnés que lorsque cela s’avère nécessaire pour le service que nous vous fournissons ou pour l’exécution du contrat conclu avec vous. Certains de ces partenaires sont situés en dehors de l’UE. Nous avons mis en place des dispositions strictes dans le cadre d’accords de traitement des données. Floris van Bommel partage vos données pertinentes avec les entités suivantes :
Shopify: c’est là que vos données de commande et votre comportement de navigation sont enregistrés (de manière anonyme). Votre adresse e-mail y est également stockée lorsque vous vous abonnez à une newsletter ou créez un compte.
Orisha : fournisseur du système de gestion des commandes que nous utilisons chez Floris van Bommel. Toutes les données nécessaires au traitement de votre commande y sont collectées.
Salesforce Service Cloud : nous importons votre adresse e-mail et les données de vos commandes.
Salesforce Marketing Cloud : nous n’importons que votre adresse e-mail dans ce système lorsque vous vous abonnez à une newsletter ou lorsque vous disposez d’un compte. Il s’agit du logiciel que nous utilisons pour envoyer des newsletters.
Google : nous utilisons uniquement des données anonymisées pour effectuer des analyses via Google. Pour en savoir plus, consultez l’article 6.
Microsoft Clarity : nous utilisons uniquement des données anonymisées pour effectuer des analyses. Il s’agit d’outils de cartes thermiques et d’enregistrement de sessions. Tous les champs de texte sont masqués afin qu’aucune donnée à caractère personnel ne soit visible.
Varify : nous utilisons uniquement des données anonymisées pour les tests A/B et l’optimisation du site web. Les visiteurs ne sont pas identifiés personnellement, et toutes les données sont utilisées exclusivement pour améliorer l’expérience utilisateur et les performances de notre site web.

Nous vous invitons à consulter l'article 11 si vous ne souhaitez pas que nous partagions vos données avec ces tiers.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour garantir le bon fonctionnement de notre boutique en ligne. Les cookies sont de petits fichiers texte qu’un site web installe sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone lorsque vous consultez ce site. Lors de votre première visite sur notre boutique en ligne, un message s’affichera pour vous informer de l’utilisation des cookies. Conformément à la pratique courante, nous considérons que la poursuite de votre navigation sur le site vaut acceptation de l’utilisation des cookies. Nous utilisons les types de cookies suivants :
1. Cookies fonctionnels (obligatoires) : ces cookies stockent des informations relatives à votre visite sur le site web. Il s’agit de cookies dits « fonctionnels ». Pour obtenir des informations spécifiques sur les types de cookies utilisés et leur durée de conservation, nous vous renvoyons à notre politique en matière de cookies.

2. Cookies analytiques (obligatoires)
Cela nous permet notamment d'identifier les sections de notre site web qui doivent être améliorées.
Microsoft Clarity
Varify

3. Cookies publicitaires
Les entités suivantes installent des cookies publicitaires qui nous permettent de vous proposer des publicités en ligne plus ciblées et donc plus pertinentes pour vous.

Google Ads
Google Remarketing
Facebook Custom Audiences
YouTube
Vimeo
Pinterest

Nous avons conclu des accords stricts avec les parties susmentionnées concernant l'utilisation des cookies. Néanmoins, nous n'avons pas un contrôle total sur la manière dont les fournisseurs de ces applications traitent les cookies lorsqu'ils les exploitent. Pour plus d'informations sur ces applications et leur utilisation des cookies, veuillez consulter les politiques de confidentialité des parties concernées.

Vous avez la possibilité de désactiver les cookies dans votre navigateur. Sachez toutefois que cela peut avoir un impact négatif sur l'utilisation de notre site web.

Sur le site web de l'Association de protection des consommateurs, vous trouverez un article clair et complet expliquant comment supprimer les cookies de votre navigateur.

Veuillez consulter notre politique complète en matière de cookies ici.

6. Google

Nous utilisons Google Analytics pour analyser la manière dont vous et les autres visiteurs utilisez notre boutique en ligne. Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Google qui définit les règles relatives au traitement des données collectées via notre boutique en ligne. Nous travaillons exclusivement avec ce que l'on appelle des profils d'utilisateurs pseudonymisés. Cela signifie que nous ne transmettons aucune information permettant d'identifier personnellement une personne et que Google ne pourrait pas utiliser à cette fin. De plus, nous n'autorisons pas Google à partager les informations d'analyse collectées. Dans nos échanges avec Google, nous anonymisons les adresses IP grâce à une méthode appelée « masquage d’adresse IP ». Cela garantit que seule une partie de l’adresse IP est visible (les trois derniers chiffres sont masqués). Pour plus d’informations sur les cookies analytiques, nous vous renvoyons à notre politique relative aux cookies.

Listes de correspondance client : nous utilisons des listes de correspondance client dans le cadre de notre activité Google Ads. Pour établir ces listes, nous téléversons des données à caractère personnel hachées (par exemple, des adresses e-mail). Une fois le téléversement effectué, les listes sont automatiquement supprimées.

Pour plus d’informations sur la manière dont Google utilise les données à caractère personnel, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Google.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité afin de limiter les abus et les accès non autorisés aux données à caractère personnel. Sur l'ensemble de notre site web, nous utilisons des connexions sécurisées (http via SSL, également appelées HTTPS).

8. Durée de conservation

Les données à caractère personnel sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter vos données et d'éventuelles demandes de garantie. Les données anonymisées relatives aux visiteurs, traitées par Google Analytics, sont conservées pendant 26 mois. Vous trouverez dans la déclaration relative aux cookies de plus amples informations sur la durée de conservation des données spécifiques aux cookies.

9. Sites web tiers

Nous ne pouvons garantir que les tiers susmentionnés traitent vos données à caractère personnel de la même manière que Floris van Bommel. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces organisations.

10. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à la présente déclaration de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration afin de vous tenir informé de toute modification éventuelle.

11. Consultation, modification ou suppression de vos données à caractère personnel

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou pour toute demande relative à la consultation, la modification ou la suppression de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment par :

E-mail: webshop@florisvanbommel.com
Téléphone: +31 (0)13 51 36 940

Par ailleurs, vous pouvez demander l'exportation des données que nous traitons avec votre consentement. Vous avez également la possibilité de nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.

Afin d'éviter tout abus, il est possible que nous vous demandions de justifier de votre identité. En ce qui concerne la consultation des données à caractère personnel liées à un cookie, nous vous demandons de nous envoyer une copie du cookie en question. Vous le trouverez dans les paramètres de votre navigateur. Si les données sont incorrectes, vous pouvez nous demander de les modifier ou de les supprimer.

Sachez que nous ne pouvons pas supprimer vos données lorsqu’une obligation légale de conservation s’applique, comme c’est le cas pour la comptabilité, ou lorsqu’il existe d’autres raisons légales de conserver ces données.

12. Autorité chargée de la protection des données

Nous sommes bien sûr à votre disposition pour vous aider en cas de réclamation concernant le traitement de vos données à caractère personnel. Si vous estimez que nous avons porté atteinte à vos droits, nous vous prions de bien vouloir nous en informer en envoyant un e-mail à webshop@florisvanbommel.com. Cela nous permettra d’examiner la situation dans les plus brefs délais. Conformément à la législation sur la protection de la vie privée, vous disposez du droit de déposer une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données concernant le traitement de vos données à caractère personnel par nos soins. Pour ce faire, veuillez contacter l’Autorité de protection des données.

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